Klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoek

gepubliceerd op donderdag 6 oktober 2011, laatst gewijzigd op donderdag 6 oktober 2011

Wat is er voor een organisatie belangrijker dan de tevredenheid van haar klanten en medewerkers? Vrijwel niets…

Mijn naam is Paul Verhagen en ik ben een derdejaars student van de opleiding Commercieel Ingenieur aan De Haagse Hogeschool. Op dit moment loop ik stage bij Chain, waarbij ik onderzoek uitvoer naar de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers.

De aanleiding van dit onderzoek is dat Chain haar klanten en medewerkers zo goed mogelijk wil bedienen. Om dit te kunnen verwezenlijken is er inzicht nodig in de huidige en gewenste situatie. Als stagiair ga ik aan de slag om dit te onderzoeken. Allereerst door middel van kwalitatief onderzoek (interviews) onder enkele klanten en medewerkers, gevolgd door kwantitatief onderzoek (enquêtes) onder (ex-)klanten en (ex-)medewerkers.

Dit betekent dat ik binnenkort met klanten en medewerkers contact opneem om interviews af te nemen. Daarnaast verstuur ik binnenkort een enquête, die ongeveer 15 minuten in beslag zal nemen. Ik vraag medewerking voor dit onderzoek, omdat Chain dan beter in de behoeften van klanten en medewerkers kan voorzien.

Voor meer informatie kunt u mij altijd bereiken via onderstaande gegevens.

Met vriendelijke groet,

Paul Verhagen
Stagiair bij Chain Group
T: +31 (0) 15 262 68 81
E: p.verhagen@chaingroup.nl

actueel nieuws | nieuwsarchief

Deel dit bericht op LinkedIn Deel dit bericht op Hyves Deel dit bericht op Facebook Deel dit bericht op Twitter E-mail een vriend